陳慶英主任講《醫患溝通的不當表現及對策》

2009年12月10日

內容：

（1）醫患溝通不當的主要表現形式

• 不予溝通
• 不及時溝通
• 溝通不當

（2）針對醫療服務溝通不當采取的措施及對策

• 轉變醫療服務模式，加強醫護人員的職業道德教育。
• 建立醫療安全管理體系，對醫患溝通進行規范管理。
• 尊重病人的權利，完善各種知情同意書，使醫患溝通具體化。
• 加強病歷質量管理。