內容：

1、醫療糾紛

• 醫療糾紛概述
• 醫療糾紛的原因
• 醫療糾紛增長的原因
• 醫療糾紛的處理

2、醫療事故

• 醫療事故的界定
• 醫療事故的分級和分類
• 醫療事故的處理
• 醫療安全管理面臨的問題
• 國外醫療事故與醫療糾紛的概述

3、醫療安全防范

• 重點病人醫療管理和醫療事故、糾紛并行管理模式
• 醫療缺陷管理與醫療事故、醫療糾紛管理并行的管理模式
• 單純醫療事故、醫療糾紛處理管理模式
• 以病人為中心，以安全防范為重點的系統化醫療安全模式