贛州市中醫院優質護理服務暖人心

       我院以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題，以實現“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標，于2011年啟動優質護理服務示范工程，現有骨一科、骨三科、針康科、外婦病區四個病區開展此項工作。以此四個病區為表率，全院形成爭相提升護理服務的良好現象。

      骨三科于2012年2月啟動為優質護理服務病區，主要從以下幾個方面開展工作：

      1、改良排班方式，讓護士有更多的時間與患者溝通交流。

     2、運行責任包干的護理模式，提高護理人員的責任心。責任護士給予患者更多生活上的關心與精神上的支持鼓勵。

     3、增加基礎護理設施，提供更多生活上的護理。

    4、提供滿意護理服務，提升滿意率，獲得患者及家屬的好評。

    5 、親情服務暖人心，堅持在醫務人員中開展“假如我是一名患者”換位思考。

        自從開展優質護理服務工作以來，全科護理人員優質、高效、貼心的護理工作得到了患者及家屬的贊譽。304床的羅銀鳳及家屬為護理人員送上“護理周到 態度和諧”錦旗，離院時羅奶奶眼眶泛著淚花，雙手緊握護理人員的手反復說道“謝謝你們！”327床的曾桂英送上“醫術精湛 護理有方”錦旗，在病床上的曾奶奶說：“你們就像我的親孫女一樣”。328床的肖珍梅送上“護理周到 態度和諧”錦旗，感謝全科護士的細心護理??????

       醫患之間是有溫暖的感情相牽連的，醫護人員的付出讓患者感受到了真情，而患者的感恩提升了醫護人員的價值。“優質護理服務”進一步拉近了醫護人員與患者的距離，目送一個個患者康復出院，是生命帶來的無限感動，也是對醫護人員工作最大的鼓勵。（護理部）